最近,不少常熟网红都在推荐常熟夜泊御公馆这家店,好奇心驱使下,我也决定试一试。提前电话预约时,发现营业时间是12点,因为要赶着上班,询问是否可以提前,店家答复可以,还安排技师提前到岗。这种贴心的安排让我对这家店的第一印象大为改观。
但是,接下来我要说的是一些这家店需要改进的细节。首先,店内的台阶比较多,对于第一次来店的顾客来说,可能不太容易注意到,希望店家可以在入口处提醒一下。其次,做头部理疗需要脱掉上衣,因为会进行肩颈按摩,但并没有提醒客人摘下项链,也没有提示可以穿浴袍或者提供毯子,导致体验时有些感到冷。此外,洗完头发后躺着吹风的过程中,店家也没有提供披肩或毯子,让人觉得有些不便。
第三点是,我发现店内的服务步骤与团购页面所描述的并不完全一致,店家并没有给我进行头皮检测、梳理头发、头皮检测比对和上药的步骤,让我感到有些困惑。
另外,店内的服务环境也有所欠缺,付款时使用刷卡的方式给人一种类似足浴店的感觉,缺少了一些高级理疗机构的氛围。而在头部理疗的过程中,并没有进行头部的拨筋和穴位按摩,按摩的力度也不够到位,感觉没有按到要点上。考虑到这个价位,其实在常熟还有很多其他选择。
总的来说,常熟夜泊御公馆在服务细节和理疗质量方面还有很多需要改进的地方。希望店家能够重视顾客的体验,提升服务水平,提供更加完善的理疗体验。